Termos e Condições Gerais

Para contratar serviços HomeShift, você deve ser maior de idade e ter capacidade legal para firmar contratos no Brasil. Reservamo-nos o direito de recusar serviço quando houver restrições legais, de segurança ou operacionais que impeçam a execução adequada da mudança.

Idade mínima: é necessário ter 18 anos ou mais para contratar serviços diretamente. Menores devem atuar por intermédio de seus representantes legais, que assumem responsabilidades contratuais.

Uso lícito: os serviços devem ser solicitados e utilizados de forma lícita, sem finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros. Atividades que exponham a equipe ou bens a risco grave poderão ser recusadas.

Limites territoriais: HomeShift opera conforme disponibilidade geográfica anunciada em homeshifts.club. Mudanças interestaduais ou internacionais serão avaliadas caso a caso, com possíveis condições adicionais.

Algumas funcionalidades do site exigem cadastro. Você é responsável por manter a precisão das informações da sua conta e por qualquer atividade realizada sob suas credenciais.

Precisão dos dados: forneça informações verdadeiras e atualizadas. Alterações de endereço, contato ou detalhes relevantes devem ser informadas para evitar falhas no serviço.

Segurança: mantenha seu acesso seguro e não compartilhe senhas. Em caso de suspeita de uso indevido, notifique-nos imediatamente para que possamos auxiliar na proteção da conta.

Não transferência: credenciais de conta são pessoais e intransferíveis, exceto mediante autorização expressa por escrito por HomeShift.

Conta comprometida: se acreditar que sua conta foi comprometida, contate suporte pelo e-mail [email protected] e siga as instruções para recuperação e mitigação de riscos.

Suspensão: podemos suspender acessos temporariamente em caso de suspeita de violação dos termos, investigações ou questões de segurança, informando o usuário quando possível.

Descrição dos serviços: HomeShift oferece planejamento, embalagem, carregamento, transporte e descarregamento de bens domésticos, além de opções complementares como desmontagem e montagem de móveis. As etapas específicas estarão detalhadas no orçamento aceito pelo cliente.

Alteração de escopo: qualquer alteração solicitada após a confirmação do serviço pode implicar revisão de preços e cronograma. Mudanças serão acordadas por escrito antes de executadas.

Disponibilidade: calendários e janelas de serviço são sujeitos à disponibilidade operacional. Faremos o possível para cumprir datas solicitadas, oferecendo alternativas quando necessário.

Regras de utilização do serviço e do site:

• Fornecer informações verdadeiras e completas no pedido de orçamento e no dia da mudança.
• Remover itens perigosos, inflamáveis ou proibidos antes da chegada da equipe.
• Garantir acesso seguro e adequado ao local de origem e destino, incluindo autorizações necessárias.
• Comunicar danos preexistentes nos móveis e realizar inventário conjunto quando solicitado.
• Cooperar com a equipe HomeShift para otimizar tempo e segurança durante a mudança.
• Respeitar horários e procedimentos acordados para carregamento e descarga.
• Notificar HomeShift com antecedência sobre itens volumosos ou necessidades especiais para avaliação técnica.

O usuário pode enviar conteúdo, como fotos de locais, listas de itens e instruções especiais, para facilitar o orçamento e a execução do serviço.

Propriedade do conteúdo: você mantém direitos sobre o conteúdo enviado, mas concede a HomeShift uma licença para usar essas informações para fins de avaliação, planejamento e execução do serviço contratado.

Licença de uso: ao enviar conteúdo, você autoriza HomeShift a copiá-lo, processá-lo e utilizá-lo para fornecer os serviços, otimizar logística e comunicar-se sobre sua mudança.

Responsabilidade pelo conteúdo: você garante que o conteúdo enviado não viola direitos de terceiros, não é ilegal e que tem autorização para compartilhá-lo quando aplicável.

Remoção de conteúdo: solicitantes podem pedir exclusão do conteúdo enviado; em alguns casos, manteremos registros mínimos para fins contábeis e de conformidade legal.

Propriedade intelectual: todos os direitos relacionados ao site, marca HomeShift, design e conteúdo original do homeshifts.club são de propriedade da empresa ou licenciados. Usuários não podem reproduzir material protegido sem autorização.

• É proibida a reprodução não autorizada de textos, imagens e design do site.
• Marcas, logotipos e identidades visuais do HomeShift só podem ser usadas com permissão expressa.
• Qualquer uso não autorizado pode resultar em medidas legais apropriadas.

Serviços pagos e orçamentos seguem o que for discriminado na proposta aceita pelo cliente. Preços variam conforme volume, distância, mão de obra e serviços adicionais contratados.

Preços: os documentos apresentados no orçamento são válidos para os termos e condições indicados. Alterações de escopo ou solicitações fora do combinado podem gerar custos adicionais.

Formas de pagamento: aceitamos os métodos informados no orçamento e na plataforma de pagamento. Pagamentos deverão ser efetuados conforme prazos acordados para confirmar reservas de data.

Assinaturas: quando aplicável, termos específicos de renovação e cancelamento serão informados no momento da contratação de serviços recorrentes.

Reembolsos: tratamentos de cancelamentos e reembolsos serão avaliados conforme política comercial aplicável ao serviço contratado, considerando custos operacionais já incorridos.

Cancelamento pelo cliente: cancelamentos devem ser comunicados por escrito; podem haver taxas proporcionais dependendo do prazo e dos recursos já alocados.

Tributação: preços podem incluir ou não impostos; quando aplicáveis, tributos serão destacados no orçamento conforme legislação vigente.

Variações de preço: HomeShift pode ajustar preços por motivos legais, fiscais ou operacionais, informando o cliente conforme a natureza da alteração.

Inadimplência: em caso de não pagamento, poderemos suspender o serviço ou adotar medidas previstas em contrato até regularização.

Isenção: buscamos fornecer serviços com diligência, mas não nos responsabilizamos por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por eventos de força maior que impeçam a execução normal da mudança.

Limitação de responsabilidade: exceto quando a lei exigir o contrário, a responsabilidade total por danos diretos decorrentes de nossa prestação de serviços será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço específico contratado.

Terceiros: fornecedores ou parceiros podem prestar serviços complementares. HomeShift seleciona parceiros com critério, mas não é responsável por atos alheios quando esses prestadores atuam de forma independente.

Rescisão do contrato: o contrato pode ser encerrado por ambas as partes em caso de descumprimento material dos termos, com procedimentos para acerto de documentos e devolução de bens, quando aplicável.

Consequências: em caso de rescisão, serão calculados custos proporcionais aos serviços prestados até a data do término, e eventuais bens sob custódia serão tratados conforme acordado.

Privacidade: tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade disponível em homeshifts.club. Informações de contato e direitos dos titulares estão descritos nessa política.

Comunicações: declarações formais e notificações podem ser realizadas por e-mail ou correspondência física conforme dados fornecidos pelo cliente no contrato.

Alterações dos termos: HomeShift pode atualizar estes termos para refletir mudanças legais ou operacionais. Atualizações serão publicadas no site com a data de vigência.

Legislação aplicável: estes termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil e qualquer disputa será submetida à jurisdição competente, salvo disposição legal em contrário.

Resolução de litígios: procuramos resolver divergências por operacoes direta. Caso não seja possível, as partes poderão buscar mediação ou os meios judiciais previstos na legislação brasileira.